La sección de AYUDA está dividida en dos áreas principales, de acuerdo con la naturaleza de tus preguntas:

Información General

¿Qué es una tarjeta virtual?

Una tarjeta virtual es una postal que se envía a través de Internet.  Tienen el mismo uso que las tarjetas físicas de papel que envías por el correo o entregas en persona.  Los motivos varían, y las puedes utilizar para felicitar en un cumpleaños, para expresar tu amor por alguien, para pedir perdón, o simplemente para saludar.

¿Cuál es el proceso técnico de un envío de tarjetas?

Entrando a TarjetasVirtuales.com las páginas te guían a través de ciertos pasos en los que formas tu tarjeta, eligiendo una fotografía, colores que te gusten, un tema musical y el mensaje que quieres enviar con tu tarjeta.  Nuestro sistema envía un e-mail a quien desees saludar.  Esta persona, mediante un número de identificación (para que nadie más vea su tarjeta) entra a este sitio y lo digita.En ese momento, el sistema reconoce la tarjeta y la muestra, incluyendo el gráfico y la música que elegiste.
Una vez que la persona ve su tarjeta, si así nos pediste, el sistema te envía un mensaje avisándote que la persona estuvo aquí y que recibió su tarjeta virtual.

¿Por qué son gratis?

Son 100% gratis porque hay empresas que auspician este sitio.  En cada página encontrarás, en la parte superior e inferior, un cintillo (banner) publicitario de una empresa que deseó anunciarse aquí.   Si haces clic en sus anuncios, irás a las páginas de nuestros auspiciadores.

Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

1. No puedo ver mi Tarjeta Virtual

Puede haber varias razones por las que no puedes accesar tu Tarjeta Virtual:

• Escribiste un Número de Tarjeta inválido. Los Números de Tarjeta usualmente son de 15 a 17 dígitos y están formados sólo por numerales. Esto quiere decir que no tienen ni espacios ni caracteres especiales (!@#$%^&*).
• Tu Tarjeta Virtual ya no está en nuestra Base de Datos.
• Ya habías visto tu Tarjeta Virtual.
• Hubo un error en los números que digitaste.
• Tu Tarjeta Virtual expiró. (Las Tarjetas se guardan en nuestros servidores por dos semanas.)
• Hay espacios antes, en medio o después del Número de Tarjeta.

2. Mi Tarjeta Virtual expiró

Las Tarjetas se guardan en nuestros servidores por dos semanas. Después de ese lapso son automáticamente removidas. Esto con la idea de dejar espacio libre en el servidor para las nuevas Tarjetas Virtuales. Si las dejáramos más tiempo en nuestros servidores, el sistema se volvería más lento. Todo lo que puedes hacer es pedirle a tu amig@ una nueva Tarjeta Virtual. Lo sentimos :(

3. No puedo ver mi Tarjeta Virtual Flash

No puedes ver tu Tarjeta Virtual en Flash porque no has instalado el Shockwave Flash Player de MacroMedia. Puedes bajarlo en http://www.macromedia.com. De veras te aconsejamos que lo hagas, porque hay un montón de sitios buenísimos y de Tarjetas Virtuales excelentes que te estás perdiendo.

4. Cuando envío una Tarjeta Virtual no puedo escuchar la música

Puede haber tres razones principales por las que no puedas oír la música:

• No estás esperando el tiempo suficiente. Los archivos de música son los últimos en cargar y son bastante pesados.
• Tu navegador no te deja escuchar la música. Revisa las Opciones de Internet.
• El reproductor midi de tu computadora no está configurado.

Si ninguno de estos consejos te ayuda, envíanos un correo con el título de la canción para poder revisar si hay algún problema.

5. No recibí la confirmación de que mi amig@ vio la Tarjeta Virtual que le envié

Hay dos razones por las que esto puede pasar. Tal vez no marcaste la opción de Recibir confirmación cuando vean mi Tarjeta Virtual, o tal vez no escribiste bien tu dirección de Correo Electrónico.

6. Quiero enviar una imagen de otro lugar

Si navegando te encontraste una imagen buenísima, o tienes una en tu computadra, y te gustaría enviársela a un amigo, puedes convertirla en una Tarjeta Virtual. Sólo tienes que digitar la dirección URL de tu imagen.
Recuerda que debe ser http://www.direccion-url.com/imagenes/foto1.jpg. Es obligatorio que empiece con Http://, y termine con .gif o .jpg (Extensiones de gráficos). Si intentas enviar una imagen .bmp, el proceso se alentará muchísimo, pues ese formato es muy pesado. El tamaño de nuestras Tarjetas es de 390 x 292 pixeles -ancho, alto (width, height)- . Si la imagen es de un tamaño similar, tu amig@ la verá mejor.

7. Cambié mi dirección de Correo Electrónico, y quiero actualizarla para recibir el Boletín

Desgraciadamente nosotros no podemos actualizar tu dirección de Correo Electrónico, debes hacerlo tú sol@. Para inscribir tu nuevo Correo en el boletín, debes ir a la Página Principal (TarjetasVirtuales.com), y digitar tu nueva dirección en la casilla que dice Recibe noticias de nuestras actualizaciones.

8. Quiero saber la dirección de Correo Electrónico de alguien

Lo sentimos, pero aunque la información que nos solicitas estuviera en nuestras Bases de Datos, de acuerdo con las Políticas Internacionales de Seguridad, no nos es permitido entregársela a nadie.